请选择适当的项目。

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常见问题

销售信息

• Q星野集团NEKOMA Mountain是什么？

  原 ALTS Bandai 和原 NEKOMA 滑雪场已通过缆车连接，形成一个滑雪场。
  约五个月的时间里，您可以享受横跨NEKOMA Mountain南北的丰富多彩的路线。

• Q你们的营业时间是？

  2025年11月29日至2026年5月6日
  （南区：2025年12月13日～2026年4月5日）

• Q电梯开放时间是几点？

  [截至2026年3月27日]
  白天营业时间：8:30-15:30
  夜间营业时间：16:30-20:00
  [自2026年3月28日起]
  北部地区
  平日：7：30-15：00
  周六、周日及节假日：5:55-15:00
  南部地区
  8:30-15:30
  欲了解详情和电梯运行时间，电梯和路线指南请查阅

• Q缆车票什么时候开始发售？

  早鸟缆车票和季票将于十月份开始发售。

• Q我在网上购买缆车票时遇到了麻烦。

  缆车票通过采用 Asoview 系统的网上商店出售。
  有关 WEB SHOP 的付款和注册等咨询，请联系 ASOVIEW。

滑雪胜地概况

• Q我可以携带宠物吗？

  乘坐电梯时，请确保您的宠物待在笼子或袋子里，并遮盖住其全身。任何身体部位（包括脸部）裸露的宠物都将被禁止乘坐。
  
  仅允许在南、北度假中心前的基地行走，并且必须用牵引绳牵着。
  如果您乘坐缆车，下缆车后您将无法将宠物从笼子或袋子中取出并在雪道上散步。
  
  体重20公斤及以下的小型犬和中型犬可在大楼南北区域内使用牵引绳牵引。但禁止进入餐厅、租户区域以及其他餐饮和购物区域。
  关于设施内的使用，携带宠物狗使用条款请查阅

• Q我想提前寄送我的滑雪板或滑雪板。

  请发送至：
  请注意您正在使用的区域（北部或南部）。
  
  [南区（原 ALTS Bandai）]
  山郡磐梯町 969-3302 更科清平 6838-68
  星野集团NEKOMA Mountain南区（旧ALTS万代）大和配送中心
  用户名　
  0242-74-5000
  
  [北区（旧猫魔滑雪场）]
  星野度假村NEKOMA Mountain北区（原猫魔滑雪场） 邮编 969-2701 山郡北盐原村桧原NEKOMA Mountain1163
  用户名
  0241-32-3001
  
  *请务必在备注栏填写收货日期（滑雪日期）。
  *请将您的包裹寄出，以便它在交货日期的前一天到达，最好是前两天。
  *我们不接受货到付款。
  ※请领取您的订单。
  [北部地区]
  请到售票处来。
  [南区]
  请前往度假中心EAST一楼的租赁柜台。
  *我们不接受通过 Yamato Transport 以外的任何方式寄送的包裹。请务必通过 Yamato Transport 寄送您的包裹。
  *请务必在备注栏填写收货日期（滑雪日期）。
  *请勿使用货到付款方式。

• Q我想通过电话咨询一下。

  有关南部地区的咨询，请致电 0242-74-5000。有关北部地区的咨询，请致电 0241-32-3001。如果您不确定应该联系哪个号码，请致电 0242-74-5000。

• Q我想在滑雪胜地举办一场活动。

  如果您想举办比赛、试驾、试用或其他活动，请随时与我们联系，并提供提案或其他说明内容的文件（info_nekoma@nekoma.co.jp）。

• Q请告诉我有哪些滑冰设备。

  提供滑雪板、滑雪板、椅式滑雪板、单板滑雪板、泰勒马克滑雪板、趣味滑雪板、雪脚、NICO、雪地摩托车、雪地溜冰鞋等。
  【注意事项】
  - 您的身体和设备通过绑带或皮带连接，以防止跌倒和滑倒。
  ・装备必须具有转动和停止的能力（例如不允许使用滑雪板、雪橇、雪地赛车）。
  ・无法仅穿着雪鞋乘坐缆车。

• Q我可以在雪上扶梯上练习滑雪吗？

  雪上自动扶梯设有单独的雪橇区域和初学者练习区域。
  您可以在练习区练习滑雪和单板滑雪。

• Q学龄前儿童需要缆车票吗？

  学龄前儿童也需要缆车票（与婴儿背带等一起通过闸机时除外）。
  缆车票免费，但需缴纳500日元IC卡押金（还车时退还）。
  请在售票处购买。

• Q我可以抱着宝宝乘坐电梯吗？

  您可以将婴儿放在婴儿背带中，然后带着婴儿乘坐（将婴儿背在背上是危险的，是不允许的）。
  请注意，学龄前儿童也计入容量，因此在双人升降的情况下，父母和他们怀里的孩子总共只能有两个人。

• Q我不穿滑雪板可以乘坐缆车吗？

  仅南区一等座和北区友善猫快车允许携带登车板登车。
  也请使用雪上自动扶梯。
  
  如果没有滑雪装备，您将不被允许乘坐缆车。

• Q使用公园需要额外付费吗？

  除缆车票外，没有其他公园费用。

• Q我需要戴头盔吗？

  我们建议佩戴头盔，不仅仅是在公园里。
  请注意，在环球公园必须佩戴头盔。
  如果您想使用环球公园，请在售票处填写同意书。

• Q升降机车厢滴下的油污有没有什么处理方法？

  为了电梯的安全运行，维护时会用到油脂，极少数情况下，可能会出现油脂泄漏的情况。
  请注意，我们的滑雪场无法提供任何油污清洁服务。

缆车票

• QIC卡的“保证金”是什么？

  为防止卡片被用完，首次购卡或补发卡片时需预付500日元押金。退卡时将退还押金。但押金仅限购卡季节有效。
  
  请注意，如果物品丢失或损坏，将不予退款。

• Q我在网上购买了它，我可以在哪里兑换？

  您可以在北区（原猫魔滑雪场）和南区（原 ALTS Bandai）的度假中心的自动售票机或柜台兑换门票。
  季票只能在售票处兑换。
  兑换季票时请务必携带带照片的身份证件。

• Q网上卖的多日票必须连续几天使用吗？

  网上销售的多日票可以在赛季期间的任何日期使用（允许非连续日期）。

• Q收到2至5天的票后，从第二天开始如何使用？

  从第二天开始，无需前往问讯处或使用售票机，直接乘坐缆车即可。
  当您通过大门时，将会消耗一天的积分。

• Q购买后我还没有收到电子邮件。

  该电子邮件将从 Asoview 的网上商店发送。
  请设置您的电子邮件以接收来自“@asoview.com”域的电子邮件。
  如果您使用移动运营商的电子邮件，可能会因过滤器问题导致邮件无法送达或被归入垃圾邮件文件夹。请检查过滤器设置。
  请注意，兑换二维码不会显示在电子邮件屏幕上。您可以随时登录网上商店并管理您的预订来查看二维码。

• Q从网上商店购买后，我想显示兑换二维码。

  您可以随时从网上商店的预订管理中查看。
  
  ①网上商店使用权
  点击顶部的“如果您已经购买了网络票，请点击此处”。
  ②登录。
  3. 在“预订管理”菜单中选择您想要兑换的缆车票。（对于季票，请选择“年票”。）
  ④ 点击“显示二维码”
  
  所有购买的缆车票都可以以二维码的形式显示在此屏幕上。
  截图也可以兑换。

• Q学龄前儿童可以免费乘坐缆车吗？

  是的，学龄前儿童可以免费乘坐缆车。但是需要IC卡。需支付500日元押金。退卡时将退还押金。
  ※关于季票※
  学龄前儿童，如果监护人持有季票，只需支付IC卡押金即可获得季票。请您与监护人及孩子一同前来，并携带年龄证明。

• Q真司佑希和福岛幸山也包括在内吗？

  2025-26赛季将不会有雪山福岛滑雪场。福岛县所有滑雪场都将关闭。
  我打算参加雪魔法。

• Q你们有残障人士折扣吗？

  请携带您的残疾证明。
  折扣价仅对持有人开放。
  
  成人：4,900日元
  初高中生3,700日元
  小学生 2,400 日元

• Q团购可以打折吗？

  20人及以上团体购买缆车票可享受折扣。
  请使用此表格申请。您也可以在表格中查看费用信息。
  团体咨询表

设施指南

• Q是否有淋浴室？

  南区度假中心EAST地下1楼设有免费淋浴设施。

• Q有浴池和温泉吗？

  滑雪场没有浴池或温泉。
  [北区] 里磐梯里盘台湖度假村」
  [南区] 会津若松站前富士之汤“和冲绳岛温泉”玉之汤”可用。
  此外，如果您返回郡山或东京，还有“万代热海温泉”可用。
  「会津东山温泉」、「芦卷温泉」、「土汤温泉”也是一个受欢迎的温泉胜地。

• Q有储物柜吗？

  有投币式储物柜（200日元起）。
  [北部地区]
  北度假中心1楼
  [南区]
  南度假中心EAST地下1楼
  南度假中心西馆二楼还设有免费储物柜，您可以存放行李。

• Q我可以存放太大而无法放入储物柜的行李吗？

  请到问讯处。我们将以每件1日元的价格为您寄存行李。

• Q我第二天会用到它，所以把它放在储物柜里可以吗？

  请注意，两天内无法使用该服务。

• Q有无障碍厕所吗？

  [南区]
  位于度假中心WEST一楼。
  [北部地区]
  无法使用。

• Q这里有电梯？

  [南区]
  度假中心东、西楼均设有电梯。
  [北部地区]
  无法使用。

• Q我可以使用非现金支付吗？

  除现金外，可用的无现金支付方式因商店而异。
  可以使用现金或各种电子支付。
  更多详细信息这里请查阅

• Q有自动取款机吗？

  大楼内没有自动取款机。
  在南区和北区，最近的 ATM 都在 10-Eleven，距离约 XNUMX 分钟车程。

• Q我可以给我的手机充电吗？

  您可以使用移动电池租赁服务“ChargeSPOT”。
  【安装位置】
  南区：度假中心售票处前
  南区 酒店连接走廊，自动售货机旁（酒店商店旁边的走廊里）
  南区，The Rider's 内
  北区度假中心店面
  南度假中心西馆二楼的免费休息室也提供电源插座。

交通

• Q如何插入导航？

  请勾选您计划参观的区域，然后输入您的地址。
  [北部地区]
  福岛县山郡北盐原村日野原猫山山 969 号 2701-1163
  [南区]
  福岛县山郡磐梯町更科清平 969-3302 邮编：6838-68
  
  请注意，金线在冬季关闭。

• Q停车费是多少？

  所有工作日均免费。
  周末及节假日如下：
  【南区】B～D停车场免费，A停车场1,000日元。
  下午 14 点后入场免费。
  【北区】周末及节假日1,000日元。季票免费。

• Q我可以使用普通轮胎吗？

  即使道路上没有积雪，仍然存在结冰和其他危险的风险，因此请务必在参观活动时佩戴冬季轮胎。
  两轮驱动车辆有陷入危险，因此我们建议携带防滑链。
  
  不仅您自己，周围的人也有可能遭遇事故。请安全驾驶。

• Q附近有加油站吗？

  南北方向约10分钟左右就有加油站。
  [南区]
  JA-SS 万代 SS 约 10 分钟
  [北部地区]
  ENEOS Bandai Kogen SS 约。 10分钟
  
  万代猪苗代高原IC附近
  自助猪苗代绕行SS

出租

• Q你们有配件（帽子、手套、护目镜）可供出租吗？

  不提供小件物品租赁服务。
  在租赁专区，我们还出售配件套装（帽子、手套、护目镜），价格为 5,000 日元，或任何一件商品的价格为 2,500 日元。
  其他商店也销售各种各样的产品。

• Q我已经预先注册，但如何付款？

  请您到达现场后结账。
  可以使用现金或各种电子支付。
  更多详细信息这里请查阅

• Q我输入了错误的尺码

  无需更改。只需在租赁当天告知我们即可。

• Q我想更改日期

  无需更改。只需在租赁当天告知我们即可。

• Q我想取消

  无需办理变更手续。
  无需支付取消费。

• Q参加旅游需要提前申请吗？

  我们还建议您提前申请旅游。

• Q如果我租用多天，我是否需要每天归还？

  请在租赁期间妥善保管装备。我们无法将其存放在滑雪场。

学院

• Q上课区域是哪里？

  设施的入口根据课程区域而有所不同。
  
  [北部地区]
  福岛县山郡北盐原村日野原猫山山 969 号 2701-1163
  [南区]
  福岛县山郡磐梯町更科清平 969-3302 邮编：6838-68

• Q我可以当天预约课程吗？

  当天也可以预订。
  然而，我们建议您尽早预订，因为座位可能已满。
  ※网上预约截止时间为当天7点。
  如需了解更晚的时间，请咨询雪上学院柜台。

• Q我想联系学院。

  如果您想打电话，请拨打0242-74-5045。
  （10：00-15：00）
  如果您想通过电子邮件联系我们，请联系academy_n@nekoma.co.jp。
  
  请注意，无法通过电话或电子邮件进行预订。